Política de cancelación

Esta sección detalla las condiciones y procedimientos para cancelar pedidos, ayudando a los usuarios a comprender los pasos antes de realizar una compra en furnziva.com.

Ⅰ. Pedidos que se pueden cancelar
Se puede solicitar la cancelación si se cumplen las siguientes condiciones:

• Tiempo de envío: dentro de aproximadamente 72 horas tras la confirmación del pedido.
• Estado del pedido: aún no ha sido enviado ni entregado al transportista.
• Forma de solicitud: a través de correo electrónico o teléfono.

Si el pedido ya ha comenzado el proceso de envío, no se permite la cancelación.

Ⅱ. Pedidos en tránsito

• Los pedidos que ya están en transporte no se pueden cancelar directamente.
• Una vez recibida la devolución, se gestionará conforme a la Política de devoluciones, reembolsos y cambios, generalmente dentro de 14 días naturales.

Ⅲ. Situaciones en las que no aplica la cancelación
No se considera adecuado cancelar un pedido en los siguientes casos:

• Información de envío incompleta o incorrecta que impida la entrega.
• Solicitudes repetidas sin motivo justificado.
• Uso inadecuado del servicio o conducta irregular.

Ⅳ. Cómo enviar la solicitud
Los pedidos elegibles pueden gestionarse a través de:

• Correo electrónico: order@furnziva.com
• Teléfono: +1 (347) 993-3583

Se recomienda incluir la siguiente información:

• Número de pedido.
• Comprobante de pago o recibo.
• Breve descripción del motivo de la cancelación.

Ⅴ. Revisión y reembolso

• Revisión: si la información está completa, la solicitud se procesa generalmente en 1‑3 días hábiles.
• Condiciones: la cancelación debe cumplir los requisitos aplicables y enviarse dentro del plazo establecido.
• Reembolso:
  • Se realiza mediante el mismo método de pago utilizado (Visa, MasterCard).
  • La solicitud de reembolso suele tramitarse en 1‑3 días hábiles.
  • El tiempo de acreditación depende del banco y puede tardar aproximadamente 10‑15 días hábiles.

Ⅵ. Consultas sobre retrasos

• Si el reembolso ha sido aprobado pero los fondos no se reflejan en el plazo habitual, se puede enviar una solicitud de seguimiento mediante los canales de contacto.
• Esto permite verificar y actualizar el estado de gestión del reembolso.

Datos de contacto:

• Dirección: 18238 E 52nd Ave, Denver, CO 80249, US
• Teléfono: +1 (347) 993-3583
• Correo electrónico: order@furnziva.com

En esta situación, los usuarios pueden, tras recibir el producto, realizar devoluciones siguiendo la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.